POLÍTICAS:


Devolução e Reembolso:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos, comprados em nosso site, devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O direito de arrependimento, que permite a devolução do produto até 7 (sete) dias após a compra, não se aplica em compras presenciais realizadas em loja física.

O produto em devolução deverá ser enviado na embalegem original, com todas as peças, acessórios e manuais, além de não ter marcas de uso ou danos por má ultilização. Ao devolver, o cliente Pessoa Física deverá apresentar a nota fiscal e a declaração de devolução, já o cliente Pessoa Jurídica deverá apresentar a nota fiscal e a nota fiscal de devolução. 

Todos os produtos devolvidos por irregularidades, passarão por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação.

A HBR Flex não se responsabiliza por qualquer objeto pessoal que esteja acoplado indevidamente junto ao produto em devolução.

Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Devolução e Reembolso. Caso aprovada, a cliente poderá solicitar:

1. O reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
2. A utilização do crédito em uma futura compra, retirando o valor cobrado pelo frete;
3. A troca por outro produto, arcando com alguma possível diferença de preço.

Toda ocorrência que envolva troca ou devolução deverá ser comunicada ao nosso SAC pelo WhatsApp: (85) 4042-3660. 


 

ENTRE EM CONTATO:

 

   (085) 4042-3660                          @HBRFLEX